+7 (3812) 39-40-40
Работа горячей линии:
с 9:00 до 21:00
Приём онлайн-заявок:
круглосуточно
Задать вопрос
Услуги компании
Арбитражные споры. Анализ перспектив дела - БЕСПЛАТНО!

Подробнее
Услуги юриста в РАССРОЧКУ!

Подробнее
Расторжение брака и взыскание алиментов в суде - от 5000 руб.!

Подробнее

Защита прав туристов

Путешествия относятся к категории излюбленных способов проведения досуга среди россиян. К сожалению, не всегда качество предоставляемых туристическими фирмами услуг оказывается удовлетворительным. Тем не менее, законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в РФ» предоставляет туристам целый ряд прав. Однако граждане о них не знают и, тем более, не могут их отстоять самостоятельно.

Поэтому в связи с возникновением любых споров в сфере туризма имеет смысл безотлагательно обращаться к юристам – тогда шанс на быстрое решение проблемы будет максимальным. «Сибирская юридическая компания» предлагает юридическую помощь по защите интересов путешественников профессионально. Так, мы готовы взять на себя составление исковых заявлений и полное сопровождение во время судебного разбирательства.

Стремительное развитие рынка туристических услуг в нашей стране сопровождается появлением множества недобросовестных фирм, которые довольно часто, если уж не обманывают клиентов, то вводят их в заблуждение. Однако доказать факт предоставления услуг ненадлежащего качества или не в полном объеме достаточно проблематично, поскольку турпродукт является неосязаемым и его невозможно увидеть до приобретения. К тому же, законодательство в данной отрасли динамично меняется, и необходима масса времени и усилий на то, чтобы оформить претензию или иск в соответствии с актуальными требованиями. Только квалифицированным юристам под силу разобраться в ситуации и найти выход, который будет оптимальным для потребителя. У нас работают опытные специалисты, осведомленные о последних изменениях в законодательстве, и способны помочь защитить ваши права.

Основные права туристов

В отличие от случаев, когда потребитель неудовлетворен качеством продовольственных или непродовольственных товаров, при наличии претензий к туристическому продукту его обратно вернуть невозможно. Так как исправить ошибку, например, несвоевременное прибытие транспорта или размещение в номере несоответствующей категории не получается, турист может обратиться за возмещением материального и морального ущерба. Вместе с тем, многие наши соотечественники отказываются от подобной возможности, полагая, что доказать свою правоту не удастся, а судебное разбирательство потребует огромных материальных затрат.

Главная причина возникновения сомнений в целесообразности официального решения проблемы, как показывает практика, это незнание своих прав.

В частности, по закону, турист вправе:

  • получить туристические услуги заявленного качества;
  • рассчитывать на безопасность путешествия;
  • получить все необходимые и правдивые сведения о приобретаемом турпродукте;
  • заблаговременно быть проинформированным о своих правах в период пребывания за границей.

При нарушении любого (или, тем более, нескольких) из вышеуказанных прав, гражданин может обратиться за возмещением ущерба, причем как материального, так и морального. Заручившись поддержкой наших юристов, не составит труда добиться желаемого результата и получить компенсацию от недобропорядочного турагентства.

Обращение к юристу – лучший способ защитить права туриста

Даже самые осторожные путешественники, которые тщательно выбирают туристических операторов, не застрахованы от низкокачественного сервиса. Причин для недовольства может быть масса, начиная от поселения в отеле низшей категории, заканчивая отсутствием в программе тура заявленных экскурсий.

Основными поводами для обращения к юристам стоит назвать:

  • принципиальное различие между рекламируемой и фактической услугой;
  • непредоставление одной или нескольких услуг, указанных в подписанном договоре;
  • отсутствие сведений о важных особенностях путешествия (необходимости оформления визы, дополнительных затратах и т.п.);
  • информирование несвоевременно об изменениях, которые произошли в программе;
  • введение в заблуждение в отношении тех или иных аспектов путешествия;
  • частичное либо полное неоказание услуг, оговоренных соглашением сторон.

Безусловно, это далеко не все ситуации, когда туристу приходится защищать свои интересы, поскольку каждый случай индивидуален и прежде, чем предпринимать какие-либо действия, важно выполнить детальный анализ и определить, какие конкретно права были нарушены.

Сделать это смогут сотрудники нашей компании, которая предлагает широкий спектр юридических услуг по адекватным ценам. Независимо от сути спора, лучше всего обратиться за помощью сразу, ведь чем быстрее мы примем меры по защите ваших прав